题目内容

非正式沟通可以满足职工的哪些需要( )?

A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 尊重的需要
D. 社交的需要

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沟通联络的原则有( )。

A. 明确的原则
B. 完整性原则
C. 互补性原则
D. 战略上使用非正式组织的原则

著名管理学家巴纳德说过:“高层次管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的下面的技巧是( )。

A. 该告诉职工的全部告诉
B. 让下级明了他在领导心目中的地位
C. 不要经常称赞下级
D. 要明白上行沟通效率永远不会太高

影响有效沟通的结构因素包括( BCD )。题号 1 2 3 4 5 6 7 8

某教授讲到管理控制部分时,要求学员做一项练习。教授说:“大家都受过高等教育,对大学的情况比较了解,你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的?每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃,有的说要检查教师的教案更新情况,有的说要检查教师发表论文的数量和质量,有的说要检查教师所教授的学生的成绩……。学员边说,教授边记,很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准,教授问学员:“现在,有谁愿意当老师,请举手。”大家盯着黑板,长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么?( )。

A. 没有明确或忽视了控制的日的
B. 没有选择好关键控制点
C. 管理人员希望控制全局的欲望
D. 人们看待和分析问题的角度不同