题目内容

在（）的情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通。

A. 项目的产品出现问题
B. 项目进度拖延
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作

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项目团队正在分析沟通需求，在确定项目沟通的过程中，最重要的是（）

A. 项目范围说明书
B. 项目组织结构图
C. 组织过程资产
D. 沟通计划

项目沟通计划是（）的一项工作。

A. 项目启动时
B. 项目规划阶段
C. 项目实施阶段
D. 项目范围说明书

在项目管理过程中，项目经理要营造信息通畅的环境，其工作内容应该包括（）。

A. 要求所有人按照项目经理的要求去做
B. 确保所有的沟通都很明确
C. 让项目团队成员预先准备沟通计划
D. 确保项目小组成员拥有他们工作所需的信息

项目经理可以通过（）来促进项目沟通。

A. 运用多种沟通渠道
B. 进行信息的追踪与反馈
C. 成为一个沟通联络者
D. 主持有效的会议