题目内容

关于物流服务,下列说法正确的是( )。

A. 随着产业结构的变化,物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化
B. 物流行业的增值服务主要是货物拆拼箱、贴标签、包装、产品退货管理等
C. 物流服务既能创造商品的形质效用,又能产生空间效用与时间效用
D. 第三方物流提供的流通加工服务主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等,并不产生增值效益

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A. 0
B. 1
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D. 3

客户关系管理的核心是( )。

A. 培养新客户
B. 提高客户价值
C. 客户服务
D. 提高客户忠诚度判断题:

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