规模经济是企业通过扩大经营范围,增加产品种类,生产两种或两种以上的产品而引起的单位成本的降低。( )
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一对一营销会增加营销成本,但不一定能增加客户的让渡价值。()
A. 对
B. 错
市场占有率又称为客户的钱包份额、客户份额,即企业在一位客户的同类消费中所占份额的大小。( )
A. 对
B. 错
客户差异化主要体现在两个方面:一是不同的客户代表不同的价值水平;二是不同的客户有不同的需求。( )
A. 对
B. 错
一对一营销的最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使()达到最大化。
A. 客户终身价值
B. 客户价值
C. 客户关系价值
D. 企业利润