A. 历史价值 B. 当前价值 C. 潜在价值 D. 无用价值
A. 与顾客密切接触 B. 顾客提醒或建议 C. 顾客变动趋势追踪 D. 顾客需求定制化满足
A. 供应商 B. 最终顾客 C. 企业员工 D. 竞争对手