地陪在安排旅游者（）之前，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A. 开始用餐
B. 进入房间
C. 参观游览
D. 自由活动
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导游员向游客介绍入住酒店基本设施，一般包括哪些内容？
A. 餐饮设施
B. 客房设施
C. 会议设施
D. 服务设施
E. 服务项目
当游客入住房间后，发现房间有老鼠，提出要换房间，导游应该如何处理？
A. 首先表示歉意
B. 告知酒店客房服务部，及时更换房间
C. 如果确实无房可换，耐心解释后全面清理、更换
D. 换更高档次的房间但要补差价
某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换到正面朝阳的房间，导游人员应该（）？
A. 先请团领队在内部调整
B. 若调整不成则与饭店联系
C. 若有这类空房可以满足要求
D. 告知房差有自己负担
E. 告知房差有其与同房游客共同负担
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）
A. 负担高星级饭店客房的全部费用
B. 负担按合同预订的客房退房的损失费用
C. 放弃原订客房的费用
D. 负担高星级饭店与原预订客房的差价
E. 让其原同房游客也分担部分费用
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