题目内容

()负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 个人客户经理
D. 内勤主管

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A. 祸兮福所倚
B. 月晕而风
C. 有无相生
D. 千里之堤
E. 物极必反

A. 增设服务窗口
B. 关闭网点大门
C. 临时允许低柜办理高柜业务
D. 大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

A. 网点负责人
B. 低柜柜员
C. 高柜柜员
D. 个人客户经理

A. 实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B. 开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍
C. 购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D. 一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理