企业的经营发展战略、方针目标和工作任务，最终要靠班组贯彻，由上级领导落实（）
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根据DL-T825-2002《电能计量装置安装接线规则》规定：低压供电方式为单相两线者应安装单相有功电能表（）
对于提供窃电装置的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，没收窃电装置，有违法所得的没收违法所得，并处100元以上1万元以下的罚款；情节严重的，并处1万元以上3万元以下的罚款（）
及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况（）
当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作（）
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