美国质量管理专家朱兰博士称（ABE）为“质量管理三部曲”（）
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量监督
D. 质量检查
E. 质量改进
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以下关于测量模型的说法有误的一项是（）
A. 测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值
B. 测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型
C. 数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出
D. 若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量
（）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分
A. 相关方
B. 顾客
C. 需求
D. 顾客满意
（）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
A. 审核发现
B. 审核证据
C. 审核方案
D. 审核发现
降低不合格成本可以通过（ABCD）途径（）
A. 减少停工所造成的损失
B. 减少顾客退货
C. 减少超支，主要是减少计划外的额外开支
D. 降低能耗和污染损失
E. 提高技能
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