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旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于_____年。

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旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，_____负责核实并将落实情况转告客人。

散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类，其中，_____的客源主要是常住本地的外籍人士。

办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由_____来完成。

满足游客需求就是在_____基础上提供针对性服务。