题目内容

面对商谈僵局，客户经理应该要()。

A. 主动跨出一步
B. 绝不先让步，由客户自己提出退让
C. 变换商谈话题
D. 请对客户具有影响力的人物出面协调

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D. 分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，稍后再解释

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