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信息交流指借助于某种符号系统，利用某种传递通道，在信息发送体和信息接收体之间实现信息传输.交换。（）

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系统的故障，无论大小故障都应该有所记录。（）

班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（)

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（)

禁止生产、销售假药。下列哪些情形为假药？

A. 变质的
B. 被污染的
C. 超过有效期的
D. 标明的适应症或者功能主治超出规定范围的
E. 以上都不对