题目内容

A . 为消费者提供咨询服务
B . 供消费者休息
C . 调查消费者
D . 为消费者提供导购服务
E . 供消费者免费查阅资料

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A . 手姿
B . 坐姿
C . 站姿
D . 身姿
E . 行姿

A . 现场反应敏捷
B . 和顾客拉关系、套近乎
C . 签名售书
D . 微笑成就开始
E . 学习问话的技巧

A . 因人而异，注重实效
B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词
C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人
D . 促使消费者接受所推荐的出版物
E . 以不变应万变

A . 计算机查询
B . 服务台咨询
C . 柜台咨询
D . 电话查询
E . 导购咨询