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阅读以下技术说明,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 2011年7月中旬,国内一家省级电信公司(A公司)打算上马一个信息系统建设项目,并通过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估,选定一家国外知名的电信设备供应商(W公司)为其提供相关的专用硬件设备。B公司作为W公司在国内的代理商之一,成为该建设项目的系统集成商。B公司指派员工老郭为该项目的项目经理。 该项目的施工周期是5个月,由W公司负责提供主要硬件设备,B公司负责全面的项目管理和系统集成工作,包括提供相应的附属设备和支持设备,并且负责项目的整体运作和管理。W公司在该项目上与B公司之间签署的是设备采购合同,一次性付款。B公司和客户A公司之间签署的是集成服务合同,合同类型为固定价分期付款合同。 2011年11月上旬,整套信息系统基本安装完毕。但自该信息系统试运行之日起,时不时有问题暴露出来。A公司要求老郭尽快解决相关问题,并全力满足A公司各部门在使用该信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及W公司的设备问题。老郭通过B公司相关领导要求W公司予以积极的配合。由于开发周期的原因,W公司无法在短期内满足新的技术指标和相应的新功能,因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目,老郭只好不断用W公司的最新版软件对系统进行升级,甚至派出一名技术员常驻在A公司现场。 2012年3月中旬,在老郭的协调与努力下,A公司对该项目进行了预验收。在老郭同意承担该信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下,A公司支付了10%的验收款。然而,2012年4月底,W公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务,其产品的支持力度大幅下降,致使该项目的收尾工作至今无法完成。 【问题1】(4分) 在实施本案例信息系统时,项目经理老郭可能遇到的风险及其理由如下(请将(1)~(4)空缺处填补完整): ①技术风险:(1): ②(2):系统运行有风险,因设备供应商可能退出中国市场(或倒闭)而产生; ③(3):因与W公司的付款约定过于简单而产生; ④需求风险:(4)等。 【问题2】(6分) (1)在该项目实施过程中,除了风险管理工作没有做好之外,在(5)、(6)等方面的工作也没有做好。 (2)在进行项目风险管理时,首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是:(7)。 项目经理老郭应该认识到,项目风险识别要解决的主要问题包括:①识别并确定项目有(8); ②识别引起这些风险的(9); ③(10)等。 【问题3】(5分) 结合你的项目管理经验,请简要说明应该从项目经理老郭在项目风险管理方面吸取哪些教训以规避类似情况的发生?

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()论项目的沟通管理 项目沟通管理包括保证及时与恰当地生成、搜集、传播、存储与最终处置项目信息所需的过程,为在人、思想与信息之间提供取得成功所必需的关键联系。每个参与项目的人都必须准备发送与接收沟通,并且要懂得他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响。 请围绕“项目的沟通管理”论题,依次对以下三个方面进行论述。 1、概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你所担任的主要工作。 2、具体讨论你在项目管理过程中是如何进行沟通管理的,特别是如何处理冲突的,详细描述你在管理该项目时所采取的措施和方法。 3、分析你在沟通中采用的措施的效果,简要分析各种沟通方式的优缺点。

根据材料回答2~3题:
To keep certain information private and secure while providing remote access for employees,many businesses are creating intranets.An intranet is an()organizational intemet that is guarded against outside access by a special feature called a firewall(which can be software,hardware, or a combination of the two).

A. outside
B. external
C. internal
D. inside

阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题4。(15分) 【说明】 S省政务信息网建设项目全部由省财务专项资金支出。《可行性研究报告》和《初步设计报告》已经主管部门批准,现决定对该项目采取公开招标的方式选定承建单位,确定了投标保证金的数目,并委托某工程咨询单位为该项工程编制标底。招标人于2012年2月8日在国家级报刊上发布了招标公告,并规定2012年3月5日17时为投标截止时间。该项目确定的招标工作步骤是:①发布招标公告→②发放招标邀请书→③召开标前会议(先进行现场踏勘)→④开标→⑤投标单位资格预审→⑥接受投标书→⑦评标→⑧确定中标单位→⑨签订合同→ ⑩发放中标通知书。 甲、乙、丙、丁、戊、己等6家公司购买了招标文件,并于2012年3月5日17时前提交了投标文件,但是投标人戊、己由于银行手续方面的问题,分别于2012年3月5日17时5分、17时30分才提交投标保证金。开标会由招标代理机构主持,省公证处到场监督。开标前招标代理机构组建了9人评标委员会,其中包括建设方分管领导及部门负责人共4人,本省本行业专家共5人。在评标会议上,评标委员会认为丁公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求,但报价低于成本价,因此选择了投标书满足要求,但报价次低的丙公司作为中标单位,并将中标结果通知了甲、乙、丙、丁四家公司。在发布中标公告之后的第29天下午17时,建设方与丙公司签订了项目合同。 【问题1】(2分) 该项目确定的招标工作步骤的排列顺序存在不妥之处,请给出正确的排列顺序。 【问题2】(4分) 对于信息系统集成项目,招标人对潜在投标人进行资格审查时,一般会考查哪些方面的主要因素? 【问题3】(3分) 投标人戊、己的投标文件应当如何处理?结合你的项目管理经验,请简要说明理由。 【问题4】(6分) 结合你的项目管理经验,请简要说明该项目的招标过程中存在哪些不妥之处,请逐一说明并给出对应的正确做法(或措施)。

● To determine what causes the majority of quality problems in a process, a very useful tool is the ().()A. cause and effect diagrams B. flow chartC. control chart D. pareto chart

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