什么是特质性攻击？什么是状态性攻击？通过什么方法能测定特质性攻击和状态性攻击？
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增强理论认为人的行为后果才是影响行为的主因。人们采取了某种行为或反应之后，若立即有可喜的结果出现，则此结果就变成控制行为的增强物；反之，若立即有不好的结果， 则此结果也会变成控制行为的增强物。 根据上述定义，下列涉及增强理论的是()。
A. 胖丫勇救落水儿童的事迹很快传到了学校，学校领导颁发给胖丫“小雷锋”的证书 B—乐凯上班迟到，致使本可以得到的全勤奖被取消，沮丧之下，乐凯这个月又迟到了三次
B. 天天将一根香肠奖励给了听从口令的小狗，再发出口令时，小狗的反应更迅速了
C. 班主任在班里表扬了考了97分的语嫣，在第二次考试中，语嫣考了90分
Client： Hello. May I speak to Mr. Turner？
Secretary ：_________
A. I’ m sorry. He，s at a meeting now.
B. I am. Speak, please.
C. Hello. Who7 re you, please？
D. Hello. Thank you for calling.
患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被追缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时，护士不恰当的沟通行为有
A. 先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属
B. 用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C. 严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D. 站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E. 在了解原因的基础上提供帮助
护士小张为患者李某插胃管，插管过、程中，患者表示感觉恶心，难以忍受，小张应该
A. 立即拔出胃管，待患者恢复后重插
B. 暂停片刻，嘱患者做深呼吸，恢复后继续插管
C. 让患者忍耐一下，继续插管
D. 拔管从另一侧鼻孔插入
E. 托起患者部继续缓慢插入
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