《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员在交班后组织、参加班后总结会,点评当班工作情况。班中发生的,按规定组织分析、明确责任,制订整改措施,落实整改
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于,夏季超过时使用电风扇
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,给水作业人员按列队进入股道,巡视接触网、股道情况,清理股道中障碍物,检查给水设备,发生设备故障时,及时报修
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》规定:车站每个安检通道应配置、危险暂存柜(弃物箱)、安检筐,安检筐应保持洁净
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,各站应根据本站换乘形式、旅客流线等情况,完善车站站台、通道的换乘静态标识,具备条件的可通过进行引导,不断优化换乘的流线