题目内容

客人意见调查表的优点主要有（）。

A. 自愿参与
B. 范围广泛
C. 客观性强
D. 信息量大

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更多问题

铸件的力学性能比同种材料的锻件高。

A. 对
B. 错

电话拜访方式收集客人意见的缺点主要体现在（）。

A. 引起客人的不耐烦
B. 客人素质对调查结果有影响
C. 仅凭声音沟通，有时容易引起矛盾
D. 成本高

模锻一般仅用于锻造150kg以下的中小型锻件成批和大量生产。

A. 对
B. 错

事后控制的内容包括（）。

A. 员工信息反馈
B. 客人信息反馈
C. 员工考核
D. 工作总结