题目内容

下列关于客户服务的说法，正确的是（）。

A. 质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度
B. 客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为
C. 客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系
D. 客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

按服务的时序分类，客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务（）等方式订立。

A. 定点服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务

按服务的性质分类，客户服务分为（）。

A. 技术性服务
B. 非技术性服务
C. 免费服务
D. 收费服务

作为客户与企业沟通的统一平台，呼叫中心的作用是（）。

A. 为客户提供优质服务
B. 收集客户的基本资料
C. 了解客户的需求
D. 创造利润

售前服务内容主要包括（）等。

A. 接待客户
B. 推荐产品
C. 回访客户
D. 核实订单