题目内容

中继阀排气阀弹簧被压缩时，下列说法正确的是（）。

A. 机车处于缓解状态
B. 机车处于制动状态
C. 排气阀打开
D. 排气阀关闭

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天然气发展“十二五”规划的基本原则是（）。

A. 加强国内开发与稳步引进相结合
B. 常规与非常规天然气开发相结合
C. 整体布局与区域协调相结合
D. 保障供应和节约使用相结合
E. 引进技术与自主创新相结合
F. 体制改革与加强管理相结合

工程文件的内容必须（）、（），与工程实际相符和。

在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）

A. 首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同
B. 在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件
C. 告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题
D. 中途打断客户的倾述