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旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。()

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使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。()

因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。()

持用通勤、就医乘车证，除换乘外，中途下车无效。()

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属服务质量不良反应。()