题目内容

导游服务原则中的AIDA原则包括哪些()

A. I-------INTEREST兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION行动
E. D-----DEAR创意

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以下哪些是旅游服务的原则()

A. 游客至上原则
B. 旅行合同原则
C. “AIDA”原则
D. 安全第一原则
E. 合理而可能原则

导游服务质量标准主要有哪些()

A. 体现游客愿望和保障安全
B. 安排合理和确保履约
C. 导游服务到位和导游人员良好的素质
D. 提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. 正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

导游服务大体可分为哪三大类()

A. 导游讲解服务
B. 旅游侵权执法
C. 室内交通服务
D. 证件代管服务
E. 旅行生活照料服务

导游服务的作用体现在哪几个方面()

A. 主导作用
B. 标志作用
C. 纽带作用
D. 反馈沟通作用
E. 扩散作用