题目内容

()是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。

A. 竞争目标
B. 经营目标
C. 战略目标
D. 合作目标

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A. 卖方市场
B. 买方市场
C. 供应商市场
D. 顾客市场

A. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位(SBU)的选择、发展、维持或放弃
B. 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划
C. 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的
D. 经营层是属于公司层战略内容的子战略

A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的