题目内容

影响有效沟通的因素包括( )。

A. 人际障碍
B. 组织障碍
C. 文化障碍
D. 语言障碍
E. 地域障碍

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克服沟通障碍的方式有( )。

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应
E. 提前进行心理建设

以下各项中,属于影响组织沟通的特殊障碍的是( )。

A. 环境的干扰
B. 信息含糊或混乱
C. 地位的影响
D. 小团队的影响
E. 利益的制约

冲突的特征包括( )。

A. 客观性
B. 主观知觉性
C. 二重性
D. 程度性
E. 矛盾性

冲突处置的策略包括( )。

A. 竞争策略
B. 合作策略
C. 回避策略
D. 迁就策略
E. 妥协策略