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交流中如果希望得到认同、重视,你可冷静而真诚地用期待的目光注视着你的交流对象

A. 对
B. 错

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沟通中聆听并不重要

A. 对
B. 错

乘务员在日常生活中应注意举止端庄文雅，喝咖啡时要用勺舀着喝

A. 对
B. 错

乘务员在外用餐，入座时，应从椅子的右侧入座，不要趴在桌子上或翘二郎腿

A. 对
B. 错

12.礼品选择的标准是礼品应具有：

A 情感性、独创性
B 时尚性
C 适俗性
D 以上全对