婚姻家庭关系具有自然属性和社会属性。其中,自然属性是前提条件、社会属性是本质属性。
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下面（）不是物流服务质量形成的主要来源。
A. 设计
B. 供给
C. 关系
D. 需求
物流服务质量一般包括（ ）方面的内容。
A. 物流技术质量
B. 物流功能质量
C. 物流信息质量
D. 物流流通质量
服务质量最表层的内涵应包括服务（ ） 等一般要求。
A. 安全性
B. 适用性
C. 有效性
D. 经济性
物流功能质量是客观的，是物流客户对服务过程的主观感觉，具体指在提供服务时服务人员的仪态仪表、态度、程序、行为是否满足物流客户的需要。
A. 对
B. 错
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