题目内容

下面（）不是物流服务质量形成的主要来源。

A. 设计
B. 供给
C. 关系
D. 需求

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物流服务质量一般包括（）方面的内容。

A. 物流技术质量
B. 物流功能质量
C. 物流信息质量
D. 物流流通质量

服务质量最表层的内涵应包括服务（）等一般要求。

A. 安全性
B. 适用性
C. 有效性
D. 经济性

物流功能质量是客观的，是物流客户对服务过程的主观感觉，具体指在提供服务时服务人员的仪态仪表、态度、程序、行为是否满足物流客户的需要。

A. 对
B. 错

ABB机器人在空间中运动主要有、、和线性运动四种方式。（填中文）