顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应,是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见,即是( )。
A. 推销洽谈
B. 顾客异议
C. 顾客资料
D. 推销计划
查看答案
顾客(一中年妇女)说:“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么,一般的护肤品就可以了。”这位顾客的异议是( )。
A. 需求异议
B. 权力异议
C. 财力异议
D. 价格异议
“这种东西都是我太太负责采购的,我不需要”,这是( )。
A. 需求异议
B. 权力异议
C. 财力异议
D. 价格异议
“目前我们不考虑买车,等我们过两年经济宽松点再说吧”,这是( )。
A. 需求异议
B. 权力异议
C. 财力异议
D. 价格异议
一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为( )。
A. 直接否定法
B. 间接否定法
C. 转化法
D. 补偿法