关于配送作业绩效评价指标描述有误的是
A. 是配送企业加强内部流程作业的管理工作
B. 是配送企业提高对外服务水平的管理工作
C. 对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的
D. 是绩效考核双方共同商榷 沟通的结果
以下对于关键绩效指标KPI的叙述不正确的是
A. 应当符合二八原理
B. 是目标式量化管理指标
C. 能抓住业绩评价的重心
D. 评价全面
客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（）直接反馈
A. 配送作业质量
B. 配送作业成本
C. 配送作业效率
D. 配送作业安全
订单处理作业环节实施客ABC管理可以改善
A. 紧急订单响应率
B. 订单延迟率
C. 订单货件延迟率
D. 订单缺货率
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