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(翻译此句）开始享受可以松口气的喜悦吧。Begin to _1_ feeling relief from it.

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“顾客让渡价值”是顾客总价值与顾客总成本之间的（）

A. 关系
B. 差额
C. 加法
D. 除法

以下不属于顾客总成本的是（）

A. 时间
B. 精力
C. 精神
D. 产品价值

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、（）和形象价值等。

A. 人员价值
B. 精神价值
C. 软件价值
D. 设备产房价值

顾客期望值大于顾客体验实际值的比较，则顾客产生（）的心理感觉。

A. 满意
B. 失望
C. 感动
D. 麻木