题目内容

客户本身原因造成的流失，是企业无能为力的和无可奈何的。（）

A. 对
B. 错

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影响客户流失的因素和影响客户忠诚的因素是不一样的。（）

A. 对
B. 错

要对不同级别客户的流失采取不同的态度。（）

A. 对
B. 错

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（）

A. 对
B. 错

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

A. 对
B. 错