营销人员可以利用信息诉求的方式改变消费者的态度，常见的信息诉求有
A. 理性诉求
B. 情感诉求
C. 恐惧诉求
D. 比较诉求
E. 道德诉求
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消费者购买商品所需要的决策过程中不包括
A. 注意过程
B. 决策过程
C. 酝酿过程
D. 行动过程
E. 判断过程
只要环境允许，人们就会选择自己喜欢的信息进行接触，而对那些自己不太关心的东西很少留意。这一现象就是
A. 了解信息
B. 宣传信息
C. 屏蔽信息
D. 选择性接触
E. 直接接触
一般而言，没有医药知识的消费者用药时最为信任的是
A. 医生
B. 药师
C. 药店营业员
D. 朋友
E. 家人
医药消费者对产品的满意程度，取决于预期希望得到实现的程度，这是
A. 认知差距理论
B. 预期满意理论
C. 实际差距理论
D. 人员影响
E. 认知结果
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