题目内容

控制过程中,合理的顺序应该是( )。

A. 拟定标准,衡量绩效,纠正偏差
B. 纠正偏差,拟定标准,衡量绩效
C. 纠正偏差,衡量绩效,拟定标准
D. 拟定标准,纠正偏差,衡量绩效

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适度而经济的控制要注意的问题包括( )。

A. 防止控制过多或不足
B. 处理好全面控制与重点控制的关系
C. 防止扼杀组织成果积极性
D. A和B

在控制过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不同。一般来说,主要从事例行的、程序性的控制活动的是( )。

A. 高层管理人员
B. 中、基层管理人员
C. 重点部门管理人员
D. 科研部门管理人员

产品服务、顾客异议处理等工作复杂多变,突发性较强,处理时需要随机应变,所以一般采用( )。

A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 对信息控制
D. 现场控制

下列说法,正确的是( )。

A. 在进行控制工作时,要做好成本收益分析
B. 组织绩效考核尽量做到数量化
C. 要建立组织经营状况的预警系统
D. 控制的范围、程度和频度可大可小