《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成<服务质量重大问题>
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,12306.cn网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以<短信、电子邮件>的方式通知购票人
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,铁路电子客票是以<电子数据>形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,车站要加强进站<通道管理>,及时清理站台,严禁无票、无证人员进站上车
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,使用居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有<居民身份证复印件>