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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,车站要加强进站<通道管理>,及时清理站台,严禁无票、无证人员进站上车

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,使用居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有<居民身份证复印件>

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,贵宾室岗位巡视。督促做好贵宾室环境卫生保洁,<室内空气清新>,地毯干净,茶具、面巾消毒达标,厕所无异味

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