A. 对 B. 错
A. 科学地设计调研问卷 B. 调整调查问卷内容组合以吸引访问者 C. 监控在线服务 D. 有针对性地跟踪目标顾客
A. 客户中心管理 B. 客户关系管理 C. 企业资源管理 D. 企业人力管理