建立企业信息门户是Web集成管理的重要任务，并注意以下（)
A. 让客户参与主页设计
B. 不断利用CRM系统改进网站
C. 从客户的角度设计网站的结构
D. 以客户需求为导向
下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（)
A. 订单管理
B. 市场资料管理
C. 市场统计分析
D. 服务合同管理
客户在购买时通常存在以下哪些风险（)
A. 经济利益风险
B. 功能风险
C. 质量与使用风险
D. 亏损风险
识别客户需求的方法有（)
A. 价值曲线法(识别潜在需求)
B. 客户系统经济学
C. 研究竞争对手法
D. 加入时间概念的识别方法
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