题目内容

柴油机气缸体和气缸盖一般用优质（）制成。

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金属型浇注比砂型浇注得到的铸件晶粒粗大。

A. 正确
B. 错误

下列关于膀胱控制训练的说法，错误的是（）

A. 必须定时进行膀胱残余尿量的监测，避免发生尿潴留
B. 应避免膀胱过度充盈或者手法加压过分
C. 膀胱反射出现需要一定的时间积累，因此训练时注意循序渐进
D. 一般来说，膀胱排空活动与痉挛的发作关系不大
E. 逼尿肌反射亢进时叩击膀胱区可能导致尿液返流到肾脏

扑救油罐沸溢性火灾，宜采用（）灭火方法。

某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？