导游服务中的事故按性质可分为( )。
A. 一般事故
B. 严重事故
C. 业务性事故
D. 安全性事故
E. 特大事故
安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故。可分为( )。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 严重事故
D. 重大事故
E. 特大事故
下列关于导游预防错接的措施中，错误的是（ ）。
A. 提前到达接站地点
B. 与司机分头寻找旅游团
C. 接团时认真核实续
D. 严防他人非法接走旅游团
散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( )。
A. 向李先生详细说明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不多等一会儿
C. 先向客人致歉，尽快为其办理入住手续
D. 将客人的打车发票拿到社里报销
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