题目内容

公开市场业务是指:( )

A. 商业银行的信贷活动
B. 中央银行增加或减少对商业银行的贷款
C. 中央银行在金融市场上买进或卖出有价证券
D. 以上都错误

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中央银行在公开市场上卖出政府债券是企图

A. 收集一笔资金帮助政府弥补财政赤字;
B. 减少商业银行在中央银行的存款;
C. 减少流通中基础货币以紧缩供给,提高利率;
D. 通过买卖债券获取差价利益。

在西方国家最常用的收入政策工具是:( )

A. 工资一物价冻结
B. 工资与物价指导线
C. 税收刺激计划
D. 以上都是

以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户?()

A. 维修技师检查发现有额外的故障时
B. 根据工作情况安排维修技师时
C. 维修技师照常进行维修时
D. 完成预约后,启动维修工单时

客户拒绝某项必要维修时,业务接待应采取哪种方法进行处理?()

A. 在结算单上注明,并请客户签字确认
B. 告知客户该项目的必要性后直接施工
C. 接受客户意见,完成原有项目即可
D. 请维修技师说服客户

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