题目内容

下列各项中，影响经营杠杆系数计算结果的是（）。

A. 销售单价
B. 销售数量
C. 资本成本
D. 所得税税率

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优先股筹资不利于保障普通股的控制权。

A. 对
B. 错

.下列哪种方式不是以积极的方式来拒绝客户

A. 对客户爱答不理
B. 向客户说明原因
C. 对客户表示理解
D. 提供其他的选择

客户投诉在企业方面产生的原因不包括

A. 产品质量存在缺陷
B. 服务质量存在缺陷
C. 一线人员工作不到位
D. 客户素质差异

客户投诉产生的原因不包括下列哪个方面

A. 工作设备的异常
B. 企业方面的原因
C. 客户方面的原因
D. 社会方面的原因