用真诚营造融洽的沟通氛围，以下表述不正确的是（）。
A. 白居易写道：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”他认为唐太宗很善于营造融洽的沟通氛围。
B. 清代金缨《格言联璧》中写到：以真实肝胆待人，事虽未必成功，日后人必见我之肝胆；以诈伪心肠处事，人即一时受惑，日后人必见我之心肠。金缨认为：应该用真诚营造融洽的沟通氛围。
C. 大锁、铁杆和钥匙的故事说明应该用真诚的心去沟通。
D. 沟通时要方法巧妙，偶尔的虚情假意不可以让对方联想到：“黄鼠狼给鸡拜年，鳄鱼的眼泪，笑里藏刀，口蜜腹剑，阴险狡诈”等。
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关于倾听的艺术表述不正确的是（）。
A. 倾听要集中注意力
B. 听的时候要目不转睛地看着对方
C. 尽量不要打断对方
D. 善于边听边询问互动，尽量挖掘充足的信息
E. 善于察觉非语言的信息，听出弦外之音。
本章沟通口才包括以下几个部分（）。
A. 为啥沟通不畅
B. 沟通能力提升技巧
C. 沟通口才概说
D. 沟通是什么
E. 职场沟通技巧
沟通口才概说包括（）几个方面。
A. 沟通的重要性
B. 沟通的类别
C. 沟通的定义
D. 沟通的作用
E. 沟通的原理
沟通是（）。
A. 人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程。
B. 一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径。
C. 人与人之间交往的一座桥梁。
D. 人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。
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