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判断题

表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通过非正式沟通渠道。

A. 对
B. 错

判断题

伍举劝诫楚庄王的故事说明：良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。

A. 对
B. 错

判断题

柯立芝与女秘书的故事说明：在批评人多时候，否定之前先肯定，这是非常重要的原则，一定不要去伤了对方的面子，更不能伤了对方的自尊。

A. 对
B. 错

判断题

萨克斯说服罗斯福总统重视原子弹的研制故事表明：说服别人最重要的就是有理有据。因此，沟通时可以通过故事、案例、数字或引用名言等来达到说服的目的。

A. 对
B. 错

判断题

美国经济学家Peter Drucker说：“人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”意思是：沟通时要注意不能用一句话去沟通，要尽可能多地去说话，去阐述自己的观点、思想，更好地表达自己的情感。

A. 对
B. 错

判断题

子曰：“不患人之不已知，患不知人也”。意思是不要怕一个人不了解自己，只怕别人不了解自己。

A. 对
B. 错

判断题

第三节中，孔文举（孔融）对陈韪说：“想君小时必当了了”的弦外之音是：您现在这么优秀，小时候必定就很了不起。突出了年幼的孔文举才思敏捷、智慧过人、善于应对。

A. 对
B. 错

判断题

同理心沟通，没有更多的技巧，就是以心换心、换位思考。在同样的时间、地点、事件里，把当事人换成自己，设身处地去感受、去体谅他人，这就是同理心。

A. 对
B. 错

判断题

著名的管理学家余世维认为：作为管理者，对于企业各个部门要经常说“我们”，不要说“你们、他们”。谈到自己公司时只有一个代名词：“我们”，“你们、他们”会造成疏离感，会破坏团结。

A. 对
B. 错

判断题

骆家辉单膝跪地和9岁女孩杨芷湄交谈的故事表明：向下沟通要有“心”。

A. 对
B. 错

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