物流企业质量管理 主要包括两方面的内容:质量保证和( )
A. 质量控制
B. 质量服务
C. 质量管理体系
D. 质量
组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的有( )。
A. 提高组织的知名度
B. 证实组织有能力稳定地提供满足要求的产品
C. 增进顾客满意
D. 提高组织的美誉度
质量的含义有( )。
A. 不仅指产品质量
B. 固有特性是产品、过程或体系的一部分
C. 质量是相对性的
D. 满足要求的程度
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括( )
A. 制定质量方针
B. 质量目标
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量保证
F. 质量改进
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