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调研报告包括哪些内容?()

A. 技术报告
B. 调研方案
C. 数据报告
D. 分析报告

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下列哪一项不是服务质量差距的来源？（）

A. 一致性差距
B. 设计差距
C. 心里差距
D. 市场调查差距

客户满意度调查的目标是什么？

什么叫客户满意度？客户满意度应该从哪些方面进行评价？

下列检查项目中,需要定时采血的是( ) (单选)

ALT
B. HBsAg
C. TP
D. 血常规
E. 口服葡萄糖耐量试验