题目内容

拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于()业务类别。

A. 电话理财
B. 电话订票
C. 电话购物
D. 电话政务

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更多问题

当客户坚持其无理要求时，客服代表应()。

A. 请客户挂机
B. 告诉客户自己能做什么
C. 转给其他部门处理
D. 告诉客户自己不能做什么

()系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。

A. 交互式语音应答
B. 人工座席
C. 自动呼叫分配
D. 来话呼叫管理

人民币精装册应作()交寄。

A. 普通包裹
B. 信函
C. 保价包裹
D. 保价信函

依据《安全生产法》的规定，安全生产监督管理部门应当按照()的要求，制定安全生产年度监督检查计划，并按照年度监督检查计划进行监督检查，发现事故隐患，应当及时处理。

A. 政府文件
B. 上级部门
C. 属地监管
D. 分类分级监督管理