工业和信息化部颁布的《工业转型升级投资指南》，对原材料、装备、消费品、电子信息等产业领域13个行业的投资重点和方向做了梳理。作为商业银行，可以选择()。
A. 根据公平原则，行业贷款不可偏重这些行业
B. 根据盈利性原则，行业贷款可偏重其中盈利空间大的行业
C. 根据安全性审慎原则，行业贷款可偏重其中安全系数低的行业
D. 根据产业政策的引导，行业贷款可偏重这些行业
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认为审美发源于人的生物学属性的是 ()
A. 弗洛伊德
B. 达尔文
C. 柏拉图
D. 博克
客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()
经持卡人申请开通超授信额度用卡服务后，发卡银行在()只能提供一次超授信额度用卡服务，收取一次超限费。
A. 1个月内
B. 1年内
C. 1个会计周期内
D. 1个账单周期内
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
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