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客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应,以向客户传递最大化的价值。()

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实现知识学习活动,确认客户同意使用客户信息来建立个性化的关系是()的组成部分。
A客户开发策略
B客户维系策略
C客户服务策略
D客户管理策略

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