对违反国家法律.法规，在站内.列车内寻衅滋事.扰乱公共秩序的人，站.车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。《铁路旅客运输规程》第四十七条（）
A. 予以退还
B. 不予退还
C. 退还票价差额
D. 全部退还
铁路信号分为。《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第409条（）
A. 视觉信号和听觉信号
B. 信号灯和信号旗
C. 口笛.响墩.号角发出的音响
D. 机车.自轮运转设备的鸣笛声
旅客投诉处理应遵循“首诉负责..依法合规.专业管理.客观公正.注重时效”的原则。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（）
A. 统一受理
B. 统一处理
C. 集中受理
D. 集中处理
因误乘列车，列车长编制客运记录免费返回时，旅客中途下车，对免费乘车区间按，核收一次手续费。《铁路旅客运输办理细则》第三十七条（）
A. 往返所乘列车等级分别核收往返区间的票价
B. 去程所乘列车等级分别核收往返区间的票价
C. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价
D. 无票处理
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