钻具输送测井作业期间必须定期活动钻具，以防发生卡钻等井下复杂情况（）
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正线物业项目部须配备常用配件作为库存，接收故障报修后如暂无配件，需在内采购维修完毕，维修时长不得超过（）
A. 72小时
B. 48小时
C. 5天
D. 7天
员工应执行“”，禁用对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（）
A. 首问责任制
B. 撞语
C. 冷语
D. 辩语
对多次违反车站属地管理制度的驻站人员，区域站有更换属地车站驻站人员的建议权发生考核事件时，填写《驻站人员更换申请表》，报告客运处，由客运处向归口管理处室提交考核建议，归口管理部门内给予回复（）
A. 管理人员
B. 值班站长
C. 5个工作日
D. 3个工作日
以下为客运人员基本要求的有（）
A. 车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训
B. 车站客运服务人员应按规定统一穿着制服，佩戴统一服务标识，并保持制服、服务标识的整洁和完好，化妆得体，精神饱满，举止文明规范
C. 车站客运服务人员在服务过程中应使用普通话，用语文明、态度和蔼、主动耐心，杜绝服务禁忌
D. 车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情
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