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如醉酒旅客情绪激动或不愿下车时,车站工作人员和公.安民.警应上车,与列车长和乘警共同将醉酒旅客带下列车,并可采取必要的__,确保列车秩序和正点运行

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对票面标注“已检”的车票,进站检票时__,列车及到站发现时按无票处理

客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、__、违规经营、违规贩运、其他等七大类

跨境列车上发现旅客携带的物品超重、超大时,须指定位置摆放,由列车长编制客运记录交旅客到站处理,对超过免费重量的物品,其超重部分按每千克__核收运费,不足1千克按1千克计算

铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年;超过期限的,应当__

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